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Questions fréquemment posées

Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits et services pour garantir une transparence totale et la satisfaction de nos clients.

Puis-je retourner un produit après l'avoir utilisé ?

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont intacts et non utilisés. Veuillez consulter notre politique de retour.

La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon l'emplacement.

Dans la plupart des cas, oui, si votre commande il n'a pas encore été emballé et expédié, nous pouvons encore les modifier.
Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et les détails des modifications que vous souhaitez apporter.
📩 Écrivez à : kontakt@3dgdc.pl ou appelez le : +48 725038684.

Si le colis a déjà été envoyé – malheureusement, il n’y a aucune possibilité de modification, mais nous trouverons toujours une solution 😉

Notre boutique propose un large choix de modes de paiement pour finaliser votre commande facilement et en toute sécurité. Nous acceptons actuellement :

💳 Cartes de paiement

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Découvrir

  • Google Pay

  • Apple Pay (propulsé par Stripe ou Woo)

💸 Systèmes de paiement en ligne

  • PayPal – paiements rapides et sécurisés depuis votre compte PayPal

  • Przelewy24 – virements bancaires rapides et BLIK

  • Paiement InPost – paiements mobiles pratiques intégrés à l'application InPost

  • Bande – paiements par carte et portefeuilles numériques (Google Pay, Apple Pay)

Oui, tous les paiements sont sécurisés avec un cryptage SSL avancé, garantissant la sécurité de vos données.

Oui, nous offrons une garantie sur tous nos produits. garantie.
Pour la plupart des accessoires LED, Garantie de 24 mois, sauf indication contraire dans la description du produit.

Si quelque chose cesse de fonctionner ou si un défaut survient, contactez-nous et nous résoudrons le problème ensemble 💡
📩 Il vous suffit de nous communiquer votre numéro de commande et une brève description de la situation – nous nous occupons du reste.

📦 Commandes payées via PayPal

Une fois la commande terminée et le colis expédié :

  • vous recevrez automatiquement un e-mail avec les informations d'expédition et le numéro de suivi,

  • le numéro de suivi est également ajouté à votre commande dans le système PayPal – connectez-vous simplement à votre compte et accédez aux détails de la transaction,

  • De cette façon, vous pouvez vérifier rapidement l'état de l'expédition directement dans le panneau PayPal.

📌 Remarque : si vous avez des difficultés à localiser l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier SPAM ou nous contacter directement.

📲 Shopping avec InPost Pay (consignes à colis / coursier)

Si vous avez utilisé InPost Pay, vous pouvez suivre votre commande directement dans l'application InPost Mobile:

  • vous recevrez une notification push et un email confirmant l'expédition de votre colis,

  • le statut du package est mis à jour en continu dans l'application,

  • L'application permet également d'ouvrir à distance le casier à colis et de suivre l'étape de livraison.

💡 Vous n'avez pas l'application ? Téléchargez-la gratuitement sur Google Play ou l'App Store et connectez-vous avec le numéro de téléphone fourni lors de votre commande.

✉️ Livraison standard (virement bancaire, carte de paiement)

Pour les autres modes de paiement :

  • vous recevrez le numéro de suivi par email dès que le colis sera expédié,

  • vous pouvez cliquer sur le lien de suivi de l'envoi, qui vous amène directement au site Web du transporteur (par exemple InPost, DPD, DHL, GLS),

  • Sur demande, nous pouvons également envoyer le numéro de suivi par SMS.

Vous pouvez nous contacter via formulaire de contact sur le site internet ou en appelant notre hotline.

L'annulation d'une commande est possible dans les 24 heures suivant sa passation. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée.