Polityka zwrotów i reklamacji

1. Dane sprzedawcy

2. Zakres obowiązywania

Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji dotyczy zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem sklepu internetowego 3D GlowDrive Creations Patryk Sidor na terenie całej Unii Europejskiej.

Zasady zwrotów są jednakowe dla wszystkich krajów UE: klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy, a bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że towar został dostarczony uszkodzony lub jest niezgodny z opisem albo zamówieniem.

3. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem na adres: 3dglowdrivecreations@gmail.com, lub
• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

4. Odesłanie towaru po odstąpieniu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

• Zwrot należy odesłać na adres wskazany w sekcji „Dane sprzedawcy”.
• Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu.
• Zwracany towar powinien zostać odesłany wraz z kompletem otrzymanych akcesoriów.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Koszty zwrotu

• Bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient.
• Jeżeli towar został dostarczony uszkodzony lub jest niezgodny z opisem albo zamówieniem, koszt odesłania pokrywa sprzedawca.
• W przypadku reklamacji przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy w celu ustalenia dalszych kroków.

6. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca otrzymane od konsumenta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Zwrot środków następuje po odebraniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej.

7. Reklamacje

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy konsument ma prawo złożyć reklamację, jeżeli towar został dostarczony uszkodzony lub jest niezgodny z opisem albo zamówieniem.

Jak zgłosić reklamację?

• Wyślij wiadomość na adres: 3dglowdrivecreations@gmail.com
• Opisz dokładną przyczynę reklamacji.
• Dołącz zdjęcia pokazujące problem.
• Jeśli to możliwe, dołącz również zdjęcia produktu zamontowanego na pojeździe.

Czas odpowiedzi

Na zgłoszenie reklamacyjne odpowiadamy w terminie do 48 godzin.

Sposób rozwiązania reklamacji

W zależności od rodzaju sprawy oraz potrzeb klienta oferujemy:

• wymianę produktu, albo
• zwrot pieniędzy.

8. Produkty objęte prawem odstąpienia

Na dzień publikacji niniejszej polityki sprzedawca nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy dla żadnej kategorii produktów oferowanych w sklepie.

9. Formularz odstąpienia od umowy

Poniższy formularz można skopiować, wypełnić i przesłać e-mailem, jeśli chcesz odstąpić od umowy.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień realizowanych na terenie Unii Europejskiej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz odpowiednie przepisy dotyczące ochrony konsumentów.