Retour- en klachtenbeleid

De volgende regels zijn van toepassing op bestellingen die door consumenten binnen de Europese Unie worden geplaatst in de 3D GlowDrive Creations Patryk Sidor-webshop.

1. Verkopersgegevens

Verkoper:
3D GlowDrive-creaties Patryk Sidor

Adres:
82-30 Elbląg, Maurycego Beniowskiego 56

Fiscaal identificatienummer:
PL5783170027

E-mail:
3dglowdrivecreations@gmail.com

Telefoon:
+48 725 038 684

Retourzendingen en klachten kunt u indienen via:
3D GlowDrive-creaties Patryk Sidor
82-30 Elbląg, Maurycego Beniowskiego 56

2. Toepassingsgebied

Dit retour- en klachtenbeleid is van toepassing op bestellingen die door consumenten via de webwinkel van 3D GlowDrive Creations Patryk Sidor in de gehele Europese Unie worden geplaatst.

Het retourbeleid is hetzelfde voor alle EU-landen: de klant heeft 14 dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen en de directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij de goederen beschadigd zijn geleverd of niet overeenkomen met de omschrijving of bestelling.

3. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen de gestelde termijn zonder opgaaf van redenen een overeenkomst op afstand te ontbinden. 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u een ondubbelzinnige verklaring af te leggen:

per e-mail naar het volgende adres: 3dglowdrivecreations@gmail.com, of
via het contactformulier op de website van de winkel.

U kunt onderstaand uitschrijfformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

4. Retourneren van de goederen na intrekking

Na het indienen van de verklaring van herroeping van het contract moeten de goederen onmiddellijk, uiterlijk binnen de gestelde termijn, worden geretourneerd. 14 dagen vanaf de datum van indiening van de verklaring.

De retourzending dient te worden verzonden naar het adres dat is vermeld in het gedeelte "Verkopersgegevens".
De retourzending moet vergezeld zijn van aankoopbewijs.
De geretourneerde goederen dienen samen met alle ontvangen accessoires te worden teruggestuurd.
De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het gebruik ervan op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

5. Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van de goederen in geval van ontbinding van de overeenkomst worden gedragen door Cliënt.
Indien de goederen beschadigd worden geleverd of niet overeenkomen met de omschrijving of bestelling, worden de verzendkosten vergoed. verkoper.
Mocht u een klacht hebben, neem dan voordat u het product retourneert contact met ons op via e-mail om de verdere stappen te bespreken.

6. Terugbetaling

In geval van daadwerkelijke ontbinding van het contract, zal de verkoper de van de consument ontvangen betalingen terugbetalen overeenkomstig de geldende regelgeving.

De terugbetaling vindt plaats nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.
De verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn ontvangen of er bewijs is van de retourzending.
Terugbetalingen zullen plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de partijen anders overeenkomen.

7. Klachten

Ongeacht het recht om de overeenkomst te ontbinden, heeft de consument het recht om een klacht in te dienen als de goederen beschadigd zijn geleverd of niet overeenkomen met de omschrijving of de bestelling.

Hoe dien ik een klacht in?

Stuur een bericht naar: 3dglowdrivecreations@gmail.com
Beschrijf de exacte reden voor de klacht.
Voeg foto's toe die het probleem illustreren.
Voeg indien mogelijk ook foto's toe van het product gemonteerd op het voertuig.

Reactietijd

We zullen binnen de gestelde termijn op klachten reageren. 48 uur.

Hoe los ik een klacht op?

Afhankelijk van het type zaak en de behoeften van de cliënt bieden wij het volgende aan:

vervanging van het product, of
terugbetaling.

8. Producten die onder het herroepingsrecht vallen

Vanaf de datum van publicatie van dit beleid sluit de verkoper het recht om de overeenkomst te ontbinden voor elke categorie producten die in de winkel worden aangeboden niet uit.

9. Opnameformulier

U kunt onderstaand formulier kopiëren, invullen en per e-mail versturen als u zich wilt terugtrekken uit het contract.

Voornaam en achternaam:

Adres:

Bestelnummer:

Besteldatum:

Datum van ontvangst van de bestelling:

Naam van het geretourneerde product/de geretourneerde goederen:

Reden voor retourzending (optioneel):

Bankrekeningnummer voor terugbetaling:

Datum:

Handtekening van de consument (indien het formulier op papier wordt verzonden):

10. Slotbepalingen

Dit beleid is van toepassing op bestellingen die binnen de Europese Unie worden geplaatst.

Voor zaken die niet in dit beleid zijn geregeld, gelden de relevante wettelijke bepalingen die van kracht zijn op het grondgebied van de Republiek Polen en de relevante bepalingen inzake consumentenbescherming.