Veelgestelde vragen
Wij beantwoorden de meestgestelde vragen over onze producten en diensten om volledige transparantie en klanttevredenheid te garanderen.
Kan ik een product retourneren nadat ik het heb gebruikt?
Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze onbeschadigd en ongebruikt zijn. Lees ons retourbeleid.
Hoe lang duurt de levering?
De levering duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
In de meeste gevallen wel, als uw bestelling het is nog niet ingepakt en verzonden, kunnen we ze nog steeds aanpassen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en geef ons uw bestelnummer en de details van de wijzigingen die u wilt aanbrengen.
📩 Schrijf naar: kontakt@3dgdc.pl of bel: +48 725038684.
Als het pakket al is verzonden, is er helaas geen mogelijkheid tot wijziging, maar we zullen altijd een oplossing vinden 😉
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Onze winkel biedt een ruime keuze aan betaalmethoden, zodat u uw bestelling gemakkelijk en veilig kunt afronden. We accepteren momenteel:
💳 Betaalkaarten
Visa
MasterCard
American Express
Ontdekken
Google Pay
Apple Pay (aangedreven door Stripe of Woo)
💸 Online betalingssystemen
PayPal – snelle en veilige betalingen vanaf uw PayPal-account
Przelewy24 – snelle bankoverschrijvingen en BLIK
InPost Pay – handige mobiele betalingen geïntegreerd met de InPost-applicatie
Streep – kaartbetalingen en digitale portemonnees (Google Pay, Apple Pay)
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja, alle betalingen worden beveiligd met geavanceerde SSL-encryptie, waardoor de veiligheid van uw gegevens gegarandeerd is.
Krijg ik garantie op uw producten?
Ja, wij bieden garantie op al onze producten. garantie.
Voor de meeste LED-accessoires, 24 maanden garantie, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving.
Mocht er iets niet meer werken of treedt er een defect op, neem dan contact met ons op en we lossen het samen op 💡
📩 Het enige dat u nodig heeft is uw ordernummer en een korte beschrijving van de situatie. Wij regelen de rest.
Kan ik mijn bestelling volgen?
📦 Bestellingen betaald via PayPal
Nadat de bestelling is voltooid en het pakket is verzonden:
U ontvangt automatisch een e-mail met verzendinformatie en het trackingnummer,
het trackingnummer wordt ook aan uw bestelling in het systeem toegevoegd PayPal – log gewoon in op uw account en ga naar de transactiegegevens,
Zo kunt u snel en direct de verzendstatus controleren in het PayPal-paneel.
📌 Let op: als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw SPAM-folder of neem rechtstreeks contact met ons op.
📲 Winkelen met InPost Pay (pakketkluizen / koeriers)
Als u InPost Pay heeft gebruikt, kunt u uw bestelling rechtstreeks in de app volgen InPost Mobiel:
U ontvangt een pushmelding en een e-mail ter bevestiging van de verzending van uw pakket,
de status van het pakket wordt continu bijgewerkt in de applicatie,
Met de applicatie kunt u ook op afstand de pakketkluis openen en de bezorgfase in de gaten houden.
💡 Heb je de app niet? Download hem dan gratis via Google Play of de App Store en log in met hetzelfde telefoonnummer dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
✉️ Standaard verzending (bankoverschrijving, betaalkaart)
Voor andere betaalmethoden:
U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra het pakket is verzonden,
U kunt op de link voor het volgen van de zending klikken, die u rechtstreeks naar de website van de vervoerder brengt (bijv. InPost, DPD, DHL, GLS),
Op verzoek kunnen wij het trackingnummer ook per SMS versturen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact met ons opnemen via contactformulier op de website of door te bellen naar onze hotline.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren van een bestelling is mogelijk binnen 24 uur na plaatsing. Daarna wordt de bestelling verwerkt en verzonden.