Politica sui resi e sui reclami

1. Dettagli del venditore

2. Ambito di applicazione

La presente politica di resi e reclami si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite il negozio online 3D GlowDrive Creations Patryk Sidor in tutta l'Unione Europea.

La politica di reso è la stessa per tutti i paesi dell'UE: il cliente ha 14 giorni di tempo per recedere dal contratto e i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che la merce non sia stata consegnata danneggiata o non corrisponda alla descrizione o all'ordine.

3. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine stabilito. 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario rilasciare una dichiarazione inequivocabile:

• tramite e-mail al seguente indirizzo: 3dglowdrivecreations@gmail.com, O
• utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito web del negozio.

4. Restituzione della merce dopo il recesso

Dopo aver presentato la dichiarazione di recesso dal contratto, la merce deve essere restituita immediatamente, entro e non oltre il termine 14 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione.

• Il reso deve essere inviato all'indirizzo indicato nella sezione "Dati del venditore".
• La spedizione di reso deve essere accompagnata da: prova d'acquisto.
• La merce da restituire deve essere rispedita completa di tutti gli accessori ricevuti.
• Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da un utilizzo degli stessi che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

5. Costi di restituzione

• Il costo diretto della restituzione della merce in caso di recesso dal contratto è a carico di Cliente.
• Se la merce viene consegnata danneggiata o non corrisponde alla descrizione o all'ordine, le spese di spedizione sono a carico del cliente. venditore.
• In caso di reclamo, prima di restituire il prodotto, vi preghiamo di contattarci via e-mail per concordare le procedure successive.

6. Rimborso del pagamento

In caso di recesso effettivo dal contratto, il venditore rimborserà al consumatore i pagamenti ricevuti in conformità alla normativa vigente.

• I rimborsi verranno effettuati dopo che la spedizione di reso sarà stata ricevuta e ispezionata.
• Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla presentazione della prova della sua restituzione.
• I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo tra le parti.

7. Reclami

Indipendentemente dal diritto di recesso dal contratto, il consumatore ha il diritto di presentare un reclamo se la merce è stata consegnata danneggiata o non è conforme alla descrizione o all'ordine.

Come presentare un reclamo?

• Invia un messaggio a: 3dglowdrivecreations@gmail.com
• Descrivi il motivo preciso del reclamo.
• Includi foto che mostrino il problema.
• Se possibile, si prega di includere anche delle foto del prodotto montato sul veicolo.

Tempo di risposta

Risponderemo ai reclami entro la scadenza 48 ore.

Come risolvere un reclamo

A seconda della tipologia di caso e delle esigenze del cliente, offriamo:

• sostituzione del prodotto, oppure
• rimborso.

8. Prodotti coperti dal diritto di recesso

A partire dalla data di pubblicazione della presente informativa, il venditore non esclude il diritto di recesso dal contratto per qualsiasi categoria di prodotti offerti nel negozio.

9. Modulo di recesso

Il modulo sottostante può essere copiato, compilato e inviato via e-mail se si desidera recedere dal contratto.

10. Disposizioni finali

Questa politica si applica agli ordini effettuati all'interno dell'Unione Europea.

Per le questioni non disciplinate dalla presente politica, si applicano le disposizioni di legge vigenti nel territorio della Repubblica di Polonia e le relative norme in materia di tutela dei consumatori.