Visszaküldési és panaszkezelési szabályzat

1. Eladó adatai

2. Alkalmazási kör

Ez a visszaküldési és panaszkezelési szabályzat a fogyasztók által a 3D GlowDrive Creations Patryk Sidor online áruházán keresztül leadott megrendelésekre vonatkozik az Európai Unió egész területén.

A visszaküldési szabályzat minden EU-országban azonos: a vásárlónak 14 napja van elállni a szerződéstől, és az áru visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az áru sérülten érkezett, vagy nem felel meg a leírásnak vagy a megrendelésnek.

3. Elállási jog

A fogyasztó jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a megadott határidőn belül. 14 nap az áru átvételének napjától számítva.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell tennie:

• e-mailben a következő címre: 3dglowdrivecreations@gmail.com, vagy
• az áruház weboldalán elérhető kapcsolatfelvételi űrlap segítségével.

4. Az áru visszaküldése elállás után

A szerződéstől való elállási nyilatkozat benyújtását követően az árut haladéktalanul, de legkésőbb a megadott határidőn belül vissza kell küldeni. 14 nap a nyilatkozat benyújtásának napjától számítva.

• A visszaküldést az „Eladó adatai” részben feltüntetett címre kell küldeni.
• A visszaküldött szállítmányhoz a következőket kell csatolni: vásárlást igazoló bizonylat.
• A visszaküldött árukat az összes kapott tartozékkal együtt kell visszaküldeni.
• A fogyasztó felelős az áru értékében bekövetkezett minden olyan csökkenésért, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó módon történt.

5. Visszaküldési költségek

• A szerződéstől való elállás esetén az áru visszaküldésének közvetlen költsége a Ügyfél.
• Ha az áru sérülten érkezik, vagy nem felel meg a leírásnak vagy a megrendelésnek, a szállítási költségeket fedezzük. eladó.
• Panasz esetén a termék visszaküldése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a további lépések egyeztetése érdekében.

6. Fizetés visszatérítése

A szerződéstől való hatályos elállás esetén az eladó a fogyasztótól kapott befizetéseket a vonatkozó szabályozásoknak megfelelően visszatéríti.

• A visszatérítés a visszaküldött szállítmány átvétele és ellenőrzése után történik.
• Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja az áruk kézhezvételéig vagy a visszaküldés igazolásáig.
• A visszatérítéseket a fogyasztó által használt fizetési móddal egyező módon teljesítjük, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

7. Panaszok

A szerződéstől való elállási jogtól függetlenül a fogyasztónak joga van reklamációt benyújtani, ha az áru sérülten került kézbesítésre, vagy nem felel meg a leírásnak vagy a megrendelésnek.

Hogyan lehet panaszt benyújtani?

• Küldjön üzenetet ide: 3dglowdrivecreations@gmail.com
• Írd le a panasz pontos okát.
• Mellékeljen fotókat, amelyek a problémát mutatják.
• Kérjük, lehetőség szerint csatoljon fotókat a járműre szerelt termékről is.

Válaszidő

A panaszokra határidőn belül válaszolunk 48 óra.

Hogyan lehet megoldani egy panaszt

Az eset típusától és az ügyfél igényeitől függően a következőket kínáljuk:

• a termék cseréje, vagy
• visszatérítés.

8. Az elállási jog hatálya alá tartozó termékek

A jelen szabályzat közzétételének napján az eladó nem zárja ki a szerződéstől való elállás jogát az üzletben kínált termékek egyetlen kategóriájára sem.

9. Elállási nyilatkozat

Az alábbi űrlapot lemásolhatja, kitöltheti és e-mailben elküldheti, ha el kíván állni a szerződéstől.

10. Záró rendelkezések

Ez a szabályzat az Európai Unión belül leadott megrendelésekre vonatkozik.

A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Lengyel Köztársaság területén hatályos jogszabályok és a fogyasztóvédelemre vonatkozó rendelkezések az irányadók.