Preguntas frecuentes
Respondemos las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios para garantizar la total transparencia y satisfacción del cliente.
¿Puedo devolver el producto después de usarlo?
Los productos solo se pueden devolver si están intactos y sin usar. Por favor, revise nuestra política de devoluciones.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
La entrega generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
En la mayoría de los casos, sí, si su pedido Aún no ha sido empaquetado ni enviado, todavía podemos modificarlos.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido y los detalles de los cambios que desea realizar.
📩 Escriba a: kontakt@3dgdc.pl o llame al: +48 725038684.
Si el paquete ya ha sido enviado, lamentablemente no hay posibilidad de modificación, pero siempre encontraremos una solución 😉
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Nuestra tienda ofrece una amplia selección de métodos de pago para que puedas completar tu pedido de forma cómoda y segura. Actualmente aceptamos:
💳 Tarjetas de pago
Visa
Tarjeta MasterCard
tarjeta American Express
Descubrir
Google Pay
Apple Pay (con tecnología de Stripe o Woo)
💸 Sistemas de pago en línea
PayPal – pagos rápidos y seguros desde su cuenta PayPal
Przelewy24 – transferencias bancarias rápidas y BLIK
Pago InPost – pagos móviles convenientes integrados con la aplicación InPost
Raya – pagos con tarjeta y billeteras digitales (Google Pay, Apple Pay)
¿Son seguros mis pagos?
Sí, todos los pagos están protegidos con encriptación SSL avanzada, lo que garantiza la seguridad de sus datos.
¿Tengo alguna garantía sobre sus productos?
Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. garantía.
Para la mayoría de los accesorios LED, garantía de 24 meses, a menos que la descripción del producto indique lo contrario.
Si algo deja de funcionar o se produce algún defecto contáctanos y juntos solucionaremos el problema 💡
📩 Todo lo que necesitas es tu número de pedido y una breve descripción de la situación: nosotros nos encargaremos del resto.
¿Puedo rastrear mi pedido?
📦 Pedidos pagados mediante PayPal
Una vez completado el pedido y enviado el paquete:
Recibirás automáticamente un correo electrónico con la información de envío y el número de seguimiento,
El número de seguimiento también se agrega a su pedido en el sistema. PayPal – simplemente inicie sesión en su cuenta y vaya a los detalles de la transacción,
De esta manera podrás verificar rápidamente el estado del envío directamente en el panel de PayPal.
📌 Nota: Si tiene problemas para localizar el correo electrónico, revise su carpeta de SPAM o contáctenos directamente.
Compras con InPost Pay (Casilleros para paquetes / Mensajería)
Si usaste InPost Pay, puedes rastrear tu pedido directamente en la aplicación InPost Móvil:
Recibirá una notificación push y un correo electrónico confirmando el envío de su paquete,
El estado del paquete se actualiza continuamente en la aplicación,
La aplicación también permite abrir de forma remota el casillero de paquetes y monitorear la etapa de entrega.
💡 ¿No tienes la app? Descárgala gratis desde Google Play o la App Store e inicia sesión con el mismo número de teléfono que indicaste al hacer el pedido.
✉️ Envío estándar (Transferencia bancaria, Pago con tarjeta)
Para otros métodos de pago:
Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe el paquete.
puede hacer clic en el enlace de seguimiento del envío, que lo llevará directamente al sitio web del transportista (por ejemplo, InPost, DPD, DHL, GLS),
Si lo solicita, también podemos enviarle el número de seguimiento por SMS.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de formulario de contacto en el sitio web o llamando a nuestra línea directa.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Transcurrido este tiempo, su pedido será procesado y enviado.