Najczęściej Zadawane Pytania
Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i usług, aby zapewnić pełną przejrzystość i zadowolenie klientów.
Czy mogę zwrócić produkt po jego użyciu?
Produkty można zwrócić tylko wtedy, gdy są w stanie nienaruszonym i nie były używane. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów
Jak długo trwa dostawa?
Dostawa zazwyczaj trwa od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
W większości przypadków tak — jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i nadane, możemy je jeszcze zmodyfikować.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i szczegóły zmian, które chcesz wprowadzić.
📩 Napisz na: kontakt@3dgdc.pl lub zadzwoń: +48 725038684.
Jeśli paczka już została wysłana – niestety nie ma możliwości modyfikacji, ale zawsze znajdziemy jakieś rozwiązanie 😉
Jakie metody płatności są akceptowane?
W naszym sklepie oferujemy szeroki wybór metod płatności, abyś mógł wygodnie i bezpiecznie sfinalizować zamówienie. Aktualnie akceptujemy:
💳 Karty płatnicze
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Google Pay
Apple Pay (obsługiwane przez Stripe lub Woo)
💸 Systemy płatności online
PayPal – szybkie i bezpieczne płatności z konta PayPal
Przelewy24 – szybkie przelewy bankowe oraz BLIK
InPost Pay – wygodne płatności mobilne zintegrowane z aplikacją InPost
Stripe – obsługa płatności kartą oraz portfeli cyfrowych (Google Pay, Apple Pay)
Czy moje płatności są bezpieczne?
Tak, wszystkie płatności są zabezpieczone za pomocą zaawansowanego szyfrowania SSL, co gwarantuje bezpieczeństwo Twoich danych.
Czy na Wasze produkty dostanę jakąś gwarancje?
Tak, na wszystkie nasze produkty udzielamy gwarancji.
W przypadku większości akcesoriów LED obowiązuje 24-miesięczna gwarancja, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
Jeśli coś przestanie działać lub pojawi się wada – skontaktuj się z nami, a wspólnie rozwiążemy problem 💡
📩 Wystarczy numer zamówienia i krótki opis sytuacji – resztą zajmiemy się my.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
📦 Zamówienia opłacone przez PayPal
Po zrealizowaniu zamówienia i nadaniu paczki:
automatycznie otrzymasz e-mail z informacją o wysyłce oraz numerem przesyłki,
numer śledzenia zostaje również dodany do Twojego zamówienia w systemie PayPal – wystarczy zalogować się na swoje konto i przejść do szczegółów transakcji,
możesz w ten sposób szybko zweryfikować status przesyłki bezpośrednio w panelu PayPal.
📌 Uwaga: W razie problemów z odnalezieniem wiadomości e-mail, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.
📲 Zakupy z InPost Pay (Paczkomaty / Kurier)
Jeśli skorzystałeś z płatności InPost Pay, możesz śledzić swoje zamówienie bezpośrednio w aplikacji InPost Mobile:
otrzymasz powiadomienie push oraz e-mail z potwierdzeniem nadania paczki,
status paczki aktualizowany jest na bieżąco w aplikacji,
aplikacja umożliwia też zdalne otwieranie paczkomatu i monitorowanie etapu dostawy.
💡 Nie masz aplikacji? Pobierz ją za darmo z Google Play lub App Store i zaloguj się tym samym numerem telefonu, który podałeś przy zamówieniu.
✉️ Standardowa wysyłka (Przelew bankowy, Karta płatnicza)
Dla pozostałych metod płatności:
numer przesyłki otrzymasz na e-mail, gdy tylko paczka zostanie nadana,
możesz kliknąć w link do śledzenia przesyłki, który prowadzi bezpośrednio do strony przewoźnika (np. InPost, DPD, DHL, GLS),
na życzenie możemy przesłać numer śledzenia również SMS-em.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy na stronie lub dzwoniąc na naszą infolinię.
Czy mogę anulować zamówienie?
Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostanie przetworzone i wysłane.